Comment créer un compte sur l’application Load My Car ?
R : Vous pouvez créer un compte en cliquant sur « S’inscrire » sur l’écran de démarrage de l’application. Vous devrez fournir quelques informations personnelles pour configurer votre compte.

R : Vous pouvez acheter des unités de recharge en sélectionnant « Acheter des unités » dans le menu de l’application. Il vous suffira ensuite de choisir le montant que vous souhaitez et de suivre les instructions pour le paiement.

R : Vous pouvez consulter votre solde d’unités à tout moment en allant dans la section « Mon compte » de l’application.

R : Notre application dispose d’une fonction de localisation qui vous permet de trouver les bornes de recharge compatibles à proximité. Allez simplement dans la section « Localiser une borne » pour l’utiliser.

R : Oui, vous pouvez utiliser votre application Load My Car sur toutes les bornes compatibles en France et en Europe.

R : Toutes les bornes compatibles avec Load My Car sont répertoriées dans notre application. Vous pouvez utiliser la fonction de localisation pour les trouver.

R : Nous acceptons les paiements par carte de crédit et PayPal.

R : Vous pouvez nous contacter directement via l’application en allant dans la section « Aide et support » ou en nous envoyant un email à support@loadmycar.fr

R : Si vous rencontrez un problème lors de la recharge, veuillez nous contacter immédiatement via l’option « Aide et support » de l’application. Nous ferons de notre mieux pour résoudre votre problème le plus rapidement possible.

R : Vous pouvez mettre à jour vos informations de paiement en allant dans la section « Mon compte » et en sélectionnant « Informations de paiement ».

R : Pour des raisons de sécurité, nous ne recommandons pas de partager les détails de votre compte avec d’autres personnes.

R : Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en sélectionnant « Mot de passe oublié » sur l’écran de connexion.

R : Si vous n’avez pas assez d’unités pour terminer une recharge, la recharge s’arrêtera lorsque vos unités seront épuisées. Vous pourrez ensuite acheter plus d’unités pour continuer la recharge si nécessaire.

R : Le nombre d’unités nécessaires pour une recharge dépend du propriétaire de la borne de recharge. Cette information sera indiquée avant de procéder à la recharge sur l’application Load My Car.

R : Oui, l’application Load My Car est disponible pour les appareils iOS et Android.

R : Pour toute question concernant l’annulation d’un achat, veuillez nous contacter directement via l’option « Aide et support » de l’application.

R : Non, les unités de recharge n’expirent pas et restent disponibles sur votre compte jusqu’à ce qu’elles soient utilisées.

R : Pour toute question concernant les remboursements, veuillez nous contacter directement via l’option « Aide et support » de l’application.

C’est simple ! Une fois que vous avez sélectionné une borne de recharge, il y a une option « Planifier le rechargement ». Cliquez dessus, choisissez votre créneau horaire et confirmez. La borne sera réservée pour vous à l’heure choisie.

Oui, nous mettons à jour la disponibilité des bornes en temps réel pour vous assurer de trouver une borne libre quand vous en avez besoin.

Le chat en direct est accessible depuis l’icône de messagerie en bas de l’application. Cliquez dessus et commencez à discuter avec notre équipe de support qui est là pour répondre à toutes vos questions.

Si vous rencontrez des difficultés techniques, veuillez contacter notre support via le chat en direct ou par e-mail. Nous sommes là pour vous aider.

Oui, notre application couvre de nombreuses bornes de recharge en France et en Europe, vous permettant de voyager et de recharger sans souci.